[화이트페이퍼=박세리 기자] 지난 달 11일 알리바바 그룹은 하루 만에 912억 위안, 우리 돈으로 약 16조 4,980억 원에 달하는 매출을 올렸다. 중국판 블랙 프라이데이에 일어난 일이다. (열린책들.2015)은 바로 알리바바 창업주인 마윈의 유년부터 현재까지의 일대기를 담은 전기다.책에 따르면 그는 열등생 소년이었다. 중국의 전형적인 서민 가정 출신으로 대입 시험에서 수학 19점을 받아 부모가 공부를 포기하고 기술을 배우라고 할 정도였다. 그런 그가 어떻게 글로벌 대기업 알리바바의 창업주가 될 수 있었을까.책은 마윈이 리더의 기질을 발휘한 순간부터, 창업을 시작한 계기와 알리바바 이전 잘 알려지지 않은 창업 분투기를 자세히 실었다. 특히 알리바바 창업 멤버 18명이 십시일반 모은

[화이트페이퍼=정미경 기자] 소리는 가장 빠르고 강력한 마케팅 도구다. 대중은 그 어떤 감각보다 소리에 가장 빠르고 예민하게 반응하기 때문이다. 소리는 잠재의식 속에 강력하게 각인된다. 따라서 팔려는 제품에 대해 구구절절 설명할 필요가 없다. 적절한 타이밍에 적절하게 들리는 소리는 소비자가 자각하기도 전에 머릿속에 있다.사운드 마케팅을 다룬 (한빛비즈. 2015)는 소리의 비밀과 전략을 정리한 책이다. 저자는 작곡자이자 프로듀서이다. 그는 30년 간 수많은 텔레비전 테마송과 기업의 로고송을 만들었다. 그는 존 레전드, 모건 프리먼, 존 윌리엄스 등 전설적인 음악가들과 일했다. 책을 통해 디즈니, AT&T, 사우스웨스트항공 같은 기업들이 어떻게 소리를 전략적으로 사용했는지 알려준다. 대

[화이트페이퍼=정미경 기자] “대한민국 상위 10%의 자산은 무려 66%이고 하위 50%의 자산은 고작 2%”라고 한다. 도대체 이런 경제적인 불평등은 어디에서 왔을까? 토마 피케티는 을 통해 “자본을 가진 자와 갖지 못한 자 사이에는 엄청난 소득 차이가 날 수밖에 없고, 이것이 곧 불평등으로 이어지게 되는 것”이라고 전한다. 이것을 간략하게 표현한 공식이 ‘r > g(자본수익률은 경제성장률보다 크다)’이다.이러한 내용을 만화로 쉽게 풀어쓴 책이 나왔다. (이콘. 2015)이다. 책은 경제의 고수 ‘나루미’가 경제에는 까막눈인 신입사원 ‘다카시마’와 함께 ‘r > g’의 비밀을 푸는 것에서 시작한다. 다카시마는 나루미를 통해 ‘자본주의의 진실

[화이트페이퍼=정미경 기자] 세상은 하루가 다르게 변화하고 있다. 이러한 혁신을 이용한 다양한 상품들이 출시되고 있다. 스마트폰과 SNS를 통한 카카오 택시나 티맵 택시, 자동결재 시스템 활용 등이 그 예다.SK그룹에서 컨설팅 업무를 담당하는 김철수가 쓴 (비즈니스북스. 2015)에 따르면 방법만 안다면 누구나 일상에서 놀라운 혁신의 씨앗을 발견할 수 있다. 그는 자신의 현장 경험을 통해 어떻게 일상에서 인사이트(통찰)를 얻을 수 있었는지 들려준다.사람들은 자신이 경험해 보지 못한 미래 경험에 대해서는 제대로 이야기하지 못한다. 혁신적인 제품이 출시되면 새로운 기술과 학습 비용에 대한 부정적인 선입견으로 거부감을 갖는다."아이폰이 그랬듯, 전혀 새로운 사용자 경험은

[화이트페이퍼=박세리 기자] “이 책은 회사의 가축이 되어버린 이 시대 모든 미생들을 초대하는 단체톡방이다. 사축들이여, 여기서 마음껏 웃고 울고 씹고 뜯으라.”시인 이병철의 추천사처럼 (꼼지락.2015)는 회사생활의 고충을 웃기고 슬프게 풀어낸 에세이다. 제목의 사축(社畜)이란 ‘회사의 가축처럼 일하는 직장인’을 뜻하는 말로 자조적 의미가 느껴진다.이와 다르게 책이 전하는 내용에는 유머와 해학이 곁들여져 직장인들에게 나름의 위로와 연대감을 준다.나보다 한 살 많은 ‘주니어’.대리로 입사해서 벌써 부장에 오른 그가 달고 사는 말은“왜 안 돼요? 하면 되지 않나?”그래 너는 할 때마다 다 됐겠지.차기 대표님 만세. 금수저 만세. - 중에서

  [화이트페이퍼=정미경 기자] “정말 중요한 1%에 100% 집중하라."모바일 메신저 ‘라인’을 일본 1위로 만든 라인 주식회사의 전 CEO 모리카와 아키라의 말이다. 그는 ‘회사에서 무엇이 가장 중요하냐’는 질문에 하나의 답을 내놓는다. 바로 대박 상품을 계속(!) 만드는 것이다. (다산북스. 2015)는 모리카와 아키라가 들려주는 경영 이야기다. 유연한 문장, 명쾌한 통찰, 심플한 구성으로 이루어졌다.그렇다면 문제는 대박상품을 어떻게 계속 만드느냐이다. 저자의 대답은 심플하다.“고객의 니즈에 부응하고자 하는 열정과 능력을 지닌 사원들을 모은다. 그리고 그들이 무엇에도 속박되지 않고 능력을 최대한으로 발휘할 수 있는 환경을 만든다. 그것

[화이트페이퍼=정미경 기자] 직장생활 중 끊임없이 남을 비난하거나 남의 공로를 가로채는 상사나 동료를 겪어본 적이 있을 것이다. 이것의 폐해는 심각하다. 엉뚱한 사람이 희생양이 된다. 프로젝트는 실패하고 사무실은 공포와 분노의 분위기에 휩싸인다. 사람들의 마음은 떠나버린다.“공과의 평가는 아주 중요한 문제다. 공로를 정당하게 인정받는지, 혹은 공로를 제대로 인정받지 못하거나 부당하게 비난받는지에 신경 쓰는 것은 인간의 본성이다. (중략) 우리의 자존감과 자아는 상사나 동료가 내가 한 일을 몰라줄 때 쉽게 상처받는다. 반대로 일을 잘못했을 때는 비난을 받아 수치심을 느끼지 않도록 자신을 방어한다. 자기방어 때문에 자신에게 유리한 상황을 만들기 위해 과도하게 많은 시간과 에너지를 소비하기도 한다.” (p

[화이트페이퍼=박세리 기자] ‘출판 불황, 활자 이탈’이라는 말이 무색하게 4000평에 이르는 서점 부지를 마련해 오프라인 서점을 운영하는 사람이 있다. 바로 일본 ‘츠타야서점’의 마스다 무네아키다. 그는 서적 유통 산업의 사양화나 온라인 서점의 시장점유에도 불구하고 오프라인 매장의 중요성을 역설해 경영혁신을 이뤘다.(민음사.2015)은 책을 핵심으로 한 콘텐츠 산업과 오프라인 매장으로 성공적인 경영을 이끈 저자의 경영 철학을 담은 책이다. 책에 따르면 츠타야는 5만 명에 이르는 회원을 거느리고, 1400여 개의 매장을 운영하고 있다. 이런 성공에는 두 가지 경영 철학이 핵심 역할을 했다. ‘고객 가치의 창출’과 ‘라이프 스타일 제안’이다.예컨대 지금 서점의 구조는 판매자, 즉

[화이트페이퍼=박세리 기자] 우리가 꼭 관심을 기울여야 할 문제인데, 마치 모른 척하고 있는 문제. 독거노인에 관한 책이다. 제목에서 타박이 느껴진다.하얀 약통을 수천 번 쓰다듬었을 김 할머니, 7남매를 위해 주물공장에서 일하다 사고를 겪었지만, 결국 가족에게 버림받은 채 홀로 죽어가는 한 할아버지. 과거 건축과 토목관련 사업을 크게 했지만 가족과 왕래가 끊긴 채 기초생활 수급으로 살아가는 김모 할아버지.저마다 상처를 안은 채 외롭게 삶을 이어가는 사람들의 이야기다. (큰글사랑.2015)는 독거노인의 삶을 일대기식으로 엮어 소외된 계층의 일면을 알린다.

[화이트페이퍼=박세리 기자] “밥벌이는 힘들다. 사람의 밥은 사람들의 사이의 관계 속에서 굴러다니기 때문에 휴대폰이 없으면 안 되고, 일을 하지 않으면 안 된다. (중략) 대체 왜 이것을 이토록 필사적으로 벌어야 하는가. 하지만 대책이 없다. 아무 도리가 없다. 그렇게 세상이 생겨 먹었기 때문이다. 그렇게 생겨 먹은 세상은 그 자체가 옳지도 않고 그르지도 않다.” -31쪽, 소설가 김훈의 말, 재인용밥벌이란 있는 그대로 먹지 않고는 살 수 없다는 진리를 담은 말이다. 김훈의 말대로 이 자체는 옳거나 그름의 잣대로 따질 일이 아니다. 세상이 그냥 그렇게 생겨먹었을 뿐. 조직과 자신의 관계를 비즈니스 관계로 파악해야 한다고 강조한 (원앤원북스.2015)에 실린 내용이다.

[화이트페이퍼=정미경 기자] 기분 좋은 서비스, 누구나 원한다. 반면 서비스업에 종사하는 감정노동자들의 근로 환경은 그리 좋지 않다. 어떻게 하면 스트레스 없이 기분 좋은 서비스를 제공하고 제공받을 수 있을까?는 서비스 컨설턴트이자 동기부여 전문가인 마이클 헤펠이 세계적인 기업들의 서비스를 컨설팅한 경험을 소개한다. '5 Star Service'란 다른 기업이나 상품과 차별화되는 최상의 서비스다. 고객이 기억하고 주위 사람들에게 추천을 아끼지 않을 정도의 서비스이기도 하다. “리츠칼튼 호텔의 환상적인 서비스를 벤칭마킹하라”며 들려주는 저자의 경험이 환상적이다. 그가 그 호텔에 마지막으로 묵은 것은 7년 전이었다.“그런데 차문이 열리자 도어맨이 환하게

[화이트페이퍼=정미경 기자] “흔들리는 ‘진통’이 흔들리지 않는 ‘전통’을 낳는다. 수많은 변화의 물결에 흔들리면서도 자기만의 철학과 신념, 그리고 독창적인 컬러로 살아남은 ‘전통시장’에서 ‘시장의 전통’이 되어 우리에게 다가온 전설적인 이야기들이 궁금하지 않은가. 전 세계 전통시장을 발로 뛰면서 온몸으로 터득한 ‘생각의 발로(發露)’들이 고스란히 담겨 있는 은 애써 살아가지 않으면 세상에서 쉽게 사라짐을 여실히 보여 주고 있다.” - 유영만 교수 추천사국내 1호 비주얼 머천다이저(Visual Merchandiser) 이랑주가 40여 개국 150여 개의 전통시장과 소상공인 점포를 둘러보고 쓴 책 (샘터. 2014)에 대한 평이다. 저자는 책에서 변화의 광

[화이트페이퍼=정미경 기자] “망설여질 때는 먼 앞을 보라”세계 3위의 정보통신 기업 소프트뱅크 손정의 사장이 한 말이다. 선행투자의 귀재라 불리는 그는 지난 2000년 20억 엔을 투자해 알리바바의 최대 주주가 됐다. 올해는 우리나라의 쿠팡에도 약 1조 1,000억 원을 투자해 큰 화제를 불러 모았다. ‘아시아의 워렌버핏’이라고도 불리는 손정의가 어디에 투자하느냐에 따라 업계의 전망과 지형이 바뀐다. 그는 알리바바를 이끄는 마윈과 대면한 자리에서 투자를 결정한 당시 상황에 대해 말한다.“마윈과 한 5분 정도 얘기해 보니까 느낌이 왔습니다. 압도적으로 성장할 것 같은 예감이랄까. 동물적인 감각으로 결정한 셈이죠.” (p.39)그는 지금도 세계 각국에서 제2, 제3의 알리바바가 될 유력한

[화이트페이퍼=정미경 기자] 집집마다 음식물 쓰레기가 골칫거리다. 하지만 이젠 더이상 쓰레기 취급은 말아야겠다. 먹다남은 과일로 가죽 신발과 가방을 만들 수 있으니 말이다.네델란드의 디자인학교 학생 '휴고 드 본'과 그의 친구들이 팀을 만들었다. 팀 이름은 ‘푸르트 레더 로테르담Fruit Leather Rotterdam'이다. 이들은 버려지는 과일로 완전히 새로운 가죽 원단을 만들어냈다.과일을 요리하는 방법 중 하나는 과일을 으깨고 삶은 다음 얇게 펴서 말리는 것. 이는 가죽을 만드는 방법과 비슷하다. 이러한 과정을 반복해 새로운 가죽 원단을 탄생시켰다. 이렇게 만들어진 과일 가죽은 더 이상 썩지 않고 벌레도 꼬이지 않아 천연 가죽과 유사한 특성을 가지게 되었다. 푸르트

[화이트페이퍼=정미경 기자] “모스버거는 빨리 만드는 부분에서는 맥도날드를 이길 수 없습니다. 그건 우리의 강점이 아니에요.(중략) 물론 맥도날드처럼 음식을 대량으로 만들어 고객의 주문에 신속하게 대응하는 곳에도 장점이 많습니다. 그렇다고 모두가 그걸 따라하면 세상에는 같은 종류의 가게밖에 없지 않겠어요?” (p.43)일본 모스버거의 사쿠라다 아츠시 사장의 말이다. 신간 (비즈니스북스. 2015)은 업계 최고 기업을 운영하는 CEO들을 직접 인터뷰한 성공 사례집이다. 저자의 분석을 더해 비즈니스에 대한 새로운 시각을 제공한다. 책은 각 분야에서 성공한 회사들이 어떻게 현재의 위치에 오를 수 있었는지를 ‘정’(正), ‘반’(反), ‘합’(合)이라는 세 가지 키워드로 나눠 정리한다.책에

[화이트페이퍼=정미경 기자] 언제부턴가 '삼성페이, 구글페이, 애플페이‘가 지갑속 카드를 대체하기 시작했다. 이른바 '핀테크’의 시대가 도래한 것이다. 기존 전자금융과의 차이는 뭘까?핀테크는 ‘Finance금융’과 ‘Technology기술’ 이 합성된 신조어다. 다시말해 전자, 소프트웨어, 유통 기술이 금융서비스와 결합된 것이다. 기존 금융업무는 허가받은 금융사들이 그들만의 견고한 성 안에서 소극적 금융서비스가 진행된 것이라면, 핀테크는 기존 금융권의 룰 자체를 파괴하는 산업이 될 수 있다. IT 회사와 금융권과의 제휴가 될 수도 있지만 독자적인 서비스도 가능하기 때문이다. 신간 (한스미디어. 2015)는 금융과 IT를 섭렵한 핀테크

[화이트페이퍼=북데일리] 치솟는 전세난에 ‘전세 난민’이란 단어도 등장했다. 지금처럼 저금리로 인한 월세 전환이 지속적으로 이뤄지는 상태라면 전세 물건은 점점 더 부족해진다. 누군가는 지금이 집을 살 수 있는 마지막 기회라고 속삭인다. 부동산 매매를 고민하게 된다.(쌤앤파커스.2015)의 저자는 이에 ‘먼저 빚부터 갚아라’라고 주장한다. 빚도 재산이라는 식의 기존의 재테크 논리는 더 이상 현실에 맞지 않는다는 것이다. '빚쟁이에게는 저축조차 재앙이다'라는 거친 표현을 할 만큼 투자는 빚을 갚는 것부터 시작된다고 역설하며, 특히 대출이자 또한 명백히 지불해야 하는 돈이고 빚이라는 점을 잊지 말라 강조한다.그렇다면 무주택자들의 가장 큰 고민인 ‘전세 vs 내 집 마

[화이트페이퍼=북데일리]기업의 경쟁력 확보를 위해 각 기업의 핵심 비밀 보호는 더욱 중요해졌다. 그동안 기술이나 영업에 관한 비밀이 다양한 경로로 유출되 분쟁에 말려드는 사례가 빈번했다.저자 홍성삼은 일본의 산업보안 관련법과 지침을 정리해 신간 『일본 산업보안 관련법 및 지침』(좋은땅 펴냄)을 출간했다. 저자는 경찰청 외사국장을 역임하며 산업기술 유출 수사를 맡아왔다.일본은 한국보다 앞서 영업비밀 보호를 위한 법과 제도를 발전시켰다. 저자는 '일본의 법과 제도를 연구함으로써 한국의 법과 제도를 더욱 잘 이해할 수 있을 것으로 생각한다'며, '개인이나 기업 내부에서 영업비밀 및 산업기술의 유출방지와 보호를 위한 업무를 하는 산업보안관리자(CISO: Chief Informat

  [화이트페이퍼=북데일리]아직도 보험에 대한 선입견이 많다. 과거 지인으로부터의 끈질긴 가입권유나 상품설명이 잘 못 전달된 불완전판매에 따른 배신감 때문이다.이에 보험전문가 김동호는『리스크 없는 인생은 없다』에서 설계사와 고객의 서로 다른 입장으로 가입방법과 판매 방법에 대해 풀이했다.  저자는 ING생명으로 입사, PCA생명 지점장을 거쳐 현재 종합금융판매회사인 메가(주)리치사업단 본부장으로 근무하고 있는 보험전문가다.『리스크 없는 인생은 없다』는 보험설계사가 고객을 만나는 방법부터, 일반인이 보험을 가입하는 방법까지 상세히 수록했다. 보험설계사에 대한 거짓된 정보를 바로 잡고 진실을 말하는 것에 초점을 맞췄다. 보험 기초공사에서는 보험의 기본부터, 경험생명표,

[화이트페이퍼=북데일리] 당신은 남의 말을 쉽게 믿는 사람이다. 그래서 가끔 스트레스 받는 일이 있다. 어떻게 하면 ‘옥석’을 가릴 수 있을까. (인사이트앤. 2015)는 “진실은 보이는 그대로가 아니며 진실을 볼 수 있는 눈에만 비친다“라고 말한다. 책은 저자의 체험을 바탕으로 만들어졌다. 이런 내용이다.어느 월요일 오후, 휴대전화가 울렸다. 전화를 건 사람이 자신을 소개하더니 내가 운영하는 문학 에이전시의 어느 고객에 대해 이야기할 시간이 있는지 물었다. 나는 “그럼요.”라고 대답했다. 그러자 바로 “그 사람은 사기꾼입니다.”라는 말이 날아왔다. 전화를 건 사람은 부정 폭로 전문 기자였다. 그는 자신이 찾아낸 숨겨진 실화(實話) 덕에 큰 출판사에서 상당한 금액의 선인세(先印稅)를 받기 직